よくあるご質問

Q クレジット決済画面終了後のキャンセルは可能ですか？

A

クレジット決済後のキャンセルは基本出来ませんので御了承下さい。

Q 送料は？

A

HP注文の場合、送料は御届先1件につき

①「冷蔵商品代＋消費税(8%)＋送料1,430円(税込)」

②「冷凍商品代＋消費税(8%)＋送料1,430円(税込)」

③「冷蔵商品代＋冷凍商品代＋消費税(8%)＋送料2,860円(税込)」

となります。

※北海道･沖縄へお送りの際は、実質料金を頂きます

オンラインショッピングでの北海道・沖縄への発送は、システムの都合上1カ所につき1商品しか 承ることが出来ません。

万が一、複数の商品をお買い物をされた場合は、そのお取引は無効となり、キャンセルさせて頂きます。 お手数で御座いますが、再度FAXかお手紙にてご注文頂きます様お願い申し上げます。

お届け先が複数件の場合は、お届け先毎に送料が必要です。

Q 注文してから発送(出荷)日迄、どれくらい時間がかかりますか？

A

発送（出荷）開始日の目安は、御注文を頂きましてから、平月は約4日前後・中元＆歳暮期は1週間程となっております。

※漁の都合により異なる場合も御座居ますので、ご了承ください。

発送（出荷）日に付きまして当店からの御連絡は出来かねますので
上記を目安として、お買い物お願い致します。

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特定の祝日に関してのご案内

平月時、発送（出荷）開始日の目安は、御注文を頂きましてから約4日前後となっておりますが、
御祝目的での贈り物の場合、お熨斗（上段の表書き）または、贈り物の用途にてご利用の目的をお知らせくださいませ。
尚、祝日に合わせての必着を希望されない場合は、贈り物の用途にて「順次発送」とご指示頂きますようお願い致します。

例①：熨斗→「その他」を選択→表書き/名入れ「母の日/はなこ」
例②：熨斗→「その他」を選択→表書き/名入れ「敬老の日/名入れなし」→贈り物の用途「順次発送」
例③：熨斗→「のし無し」　贈り物の用途→「父の日の贈り物」
※「のし無し」を選択された場合は熨斗は付きませんが発送伝票に「父の日の贈り物」と記載されます。

御祝目的での贈り物の場合は、下記の祝日前日到着予定でご準備をさせて頂きます。

母の日（5月第2日曜）
（例）2021年度「母の日」（5月9日）：5月7日出荷/5月8日必着
父の日（6月第3日曜）
（例）2021年度「父の日」（6月20日）：5月18日出荷/5月19日必着
敬老の日（9月第3月曜）
（例）2021年度「敬老の日」（9月20日）：9月18日出荷/9月19日必着

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発着日の指定および品切れは漁の都合により御容赦願います。

Q 商品が先方に届かなかった場合、どうなりますか？

A

＜商品は”なまもの”ですので＞
御届先が「長期不在／住所不明／受取拒否」等の場合は、
返送代金は御依頼主様ご負担にて 御依頼主様に返送させて頂く事になります。

御届先が「転居」、もしくはご依頼主様により住所の記載間違いの場合は・・・、転送代金はお届け先様ご負担となります。

Q 中元・歳暮期の”受注締切日”は？

A

中元期
8月9日締切日迄の御注文 ⇒ 12日迄にお届け完了となります。
ご注意：上記「Q：商品が先方に届かなかった場合」を参照下さい。
8月10日以降の御注文 ⇒ 20日以降のお届けとなります。

歳暮期
12月26日締切日迄の御注文 ⇒ 27日迄に出荷となります。
ご注意：上記「Q：商品が先方に届かなかった場合」を参照下さい。
12月27日以降の御注文 ⇒ 翌年1月10日以降の出荷となります。(お年賀にて)

ご注意

※年により漁その他諸事情で変更になる場合が御座居ます。

※万一の場合は宅配業者の提供情報を元にして宅配日が早くなる事も御座居ます

※平月の定休日は日曜日のみですが・・・、お正月とお盆のお休みに付きましては「おしらせ」のページで御確認下さい。

Q 商品内容（串数や包装形態）の変更は出来ますか？

A

オンラインショッピングでお選びしていただく商品は全てセット商品となっております。
その為、内容量（串数・丼タレ数・包装形態:紙箱／木箱等）の変更は出来かねます。
あなごは全て天然物を扱っております。漁の都合によりサイズが異なりますので、目方でご用意させていただいております。内容量に付きましては「下村明石本店の商品一覧」をご確認ください。

お支払い方法

※弊社オンラインショップではクレジットカード決済のみとなっております。（ASP@ペイメント　ゼウス決済サービス　システム使用）

※御客様が決済されます先は”株式会社ペイジェント”で御座居ますので・・・、
下村の領収書はクレジット決済完了メールをもって代えさせて頂きます。

郵便・FAX等での御注文方法

お買物ホームページ以外の方法で(郵便・FAX等)で御注文を希望されます場合は、
下記の 「FAX申込表(PDF)」をクリックして御利用下さい。

御注文賜りました場合は当ページに記載の項目を御了承預けましたものとして処理させて頂きます。

FAX・お手紙での受領確認の御電話、又発送（出荷）日に付きましても当店からの御連絡は出来かねますので御了承ください。

【PDF形式のファイルを見るには・・・】
ホームページにはPDF形式のファイルが沢山あります。
PDFファイルを見る為には貴方のパソコンに「Acrobat Reader」がインストールされている必要があります。
インストールされる場合は下のアイコンクリックし、「Acrobat Reader」をダウンロードして下さい。

ＦＡＸと郵送受付のお支払い方法
郵便またはFAXによる御注文時の代金は、御届先1件につき、

①「冷蔵商品代＋消費税(8%)＋送料1,320円(税10％込)＋外箱代110円(税10％込)」

②「冷凍商品代＋消費税(8%)＋送料1,320円(税10％込)＋外箱代110円(税10％込)」

③「冷蔵商品代＋冷凍商品代＋消費税(8%)＋送料2,640円(税10％込)＋外箱代220円(税10％込)」

となります。

御請求書は、商品出荷後に郵送させて頂きます。
御請求書に記載の指定口座に御振り込み下さい。